Les livraisons et retours

1) Connaître le délai de livraison de ma commande

A la réception de votre règlement nous nous efforcerons de la traiter dans les meilleurs délais. Toutes nos expéditions sont effectuées par la POSTE en Colissimo Recommandé avec Suivi et Signature (avec le service So Colissimo).

Vous pouvez être livré :

  1. Chez vous
  2. Une adresse de livraison de votre convenance
  3. Dans un espace Cityssimo
  4. Dans votre bureau de poste
  5. Chez un commerçant près de chez vous
  6. Sur rendez vous chez vous (UNIQUEMENT PARIS)

Dès que nous procédons à un envoi nous vous adressons un mail d’information. Ce service vous assure la livraison sous 48 Heures dans toute la France métropolitaine à l’adresse indiquée sur le bon de commande. Votre colis est livré à votre domicile ou en tout autre lieu désigné par vos soins par les services de la Poste.
En cas d’absence le jour de la livraison, votre facteur vous laissera, dans la boite aux lettres, un avis qui vous permettra de retirer votre colis dans le bureau de poste le plus proche du lieu de livraison choisi. Vous disposez, alors, de 15 jours pour le récupérer. Au delà de ce délai, la poste nous le retournera.

2) Le suivi de mon colis

Dans le cas où vous ne recevez pas votre colis dans les délais annoncés par le service Colissimo suivi de la Poste, soit 48 Heures après la date d’expédition, vous avez la possibilité de vous rendre sur le site Web www.coliposte.net afin de consulter le suivi de votre colis. Pour cela vous devrez connaître votre numéro de colis (Nous contacter)

3) Les problèmes de livraison

 A réception de votre commande, il est fortement recommandé de vérifier l’état et le contenu du colis en présence de la personne qui vous le remet. Si votre colis vous est présenté détérioré ou ouvert, mettez des réserves et refusez le. Il nous sera retourné accompagné d’un PV de spoliation et sera contrôlé à sa réception par notre bureau de Poste. A réception du colis concerné nous pourrons remplacer votre commande ou vous rembourser.
Si la livraison de votre colis n’est pas effectuée dans les délais, vous pouvez nous contacter par mail, ou par téléphone du Lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h au 04.68.82.24.84 ou par fax au 04.68.85.08.77.
Si votre colis est déclaré perdu par la Poste, la Société Pricemoto peut effectuer, soit un deuxième envoi de votre commande, soit un remboursement. Ce deuxième envoi ou ce remboursement ne sera effectif qu’après confirmation de la perte du colis par les services de la poste.

4) Erreurs de livraison

Nous vous demandons, lors de votre commande de bien vérifier les références, taille, coloris et descriptif de l’article commandé de bien vouloir confirmer ces références lors de votre règlement afin d’éviter toute erreur de manutention. Dans le cas d’une erreur d’envoi de notre part, veuillez nous contacter, par mail sur notre site, par téléphone du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h au  04.68.82.24.84 ou par fax au 04.68.85.08.77 Nous nous efforcerons de régler ce litige au plus tôt.