| 1) Connaître le délai de livraison de
ma commande
A la réception de votre règlement nous nous efforcerons de
la traiter dans les meilleurs délais. Toutes nos expéditions
sont effectuées par la POSTE en Colissimo Suivi. Dés que nous
procédons à un envoi nous vous adressons un mail d’information.
Ce service vous assure la livraison sous 48 Heures dans toute
la France métropolitaine à l’adresse indiquée sur le bon de
commande. Votre colis est livré à votre domicile ou en tout
autre lieu désigné par vos soins par les services de la Poste.
En cas d’absence le jour de la livraison, votre facteur vous
laissera, dans la boite aux lettres, un avis qui vous permettra
de retirer votre colis dans le bureau de poste le plus proche
du lieu de livraison choisi. Vous disposez, alors, de 15 jours
pour le récupérer. Au delà de ce délai, la poste nous le retournera.
2) Le suivi de mon colis
Dans le cas où vous ne recevez pas votre colis dans les délais
annoncés par le service Colissimo suivi de la Poste, soit
48 Heures après la date d’expédition, vous avez la possibilité
de vous rendre sur le site Web www.coliposte.net afin de consulter
le suivi de votre colis. Pour cela vous devrez connaître votre
numéro de colis (Nous contacter)
3) Les problèmes de livraison
A réception de votre commande, il est fortement recommandé
de vérifier l’état et le contenu du colis en présence de la
personne qui vous le remet. Si votre colis vous est présenté
détérioré ou ouvert, mettez des réserves et refusez le. Il
nous sera retourné accompagné d’un PV de spoliation et sera
contrôlé à sa réception par notre bureau de Poste. A réception
du colis concerné nous pourrons remplacé votre commande ou
vous rembourser.
Si la livraison de votre colis n’est pas effectuée dans les
délais, vous pouvez nous contacter par mail CONTACT, ou par
téléphone du Lundi au samedi de 9 H a 12 H au 04.68.82.24.84
ou par fax au 04.68.85.08.77 Si votre colis est déclaré perdu
par la Poste, la Société Pricemoto peur effectuer, soit un
deuxième envoi de votre commande, soit un remboursement. Ce
deuxième envoi ou ce remboursement ne sera effectif qu’après
confirmation de la perte du colis par les services de la poste.
4) Erreurs de livraison
Nous vous demandons, lors de votre commande de bien vérifier
les références, taille, coloris et descriptif de l’article
commandée de bien vouloir confirmer ces références lors de
votre règlement afin d’éviter toute erreur de manutention.
Dans le cas d’une erreur d’envoi de notre part, veuillez nous
contacter, par mail sur notre site, par téléphone du lundu
au samedi de 9H a 12H au 04.68.82.24.84 ou par fax au 04.68.85.08.77
Nous nous efforcerons de régler ce litige au plus tôt. |